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 1.회원가입/탈퇴    2.주문안내    3.품절상품 안내    4.요금안내    5.결제안내    6.배송안내    7.취소/반품/교환 안내    8.국제운송료


회원가입/탈퇴

01. 회원가입 안내

시드니캥거루의 회원가입은 무료 입니다.

손쉬운 쇼핑 – 별도의 가입비 없이 회원께만 제공되는 남다른 혜택을 받으실 수 있습니다.

알뜰한 쇼핑 – 상품 구입시 포인트 적립, 할인 쿠폰, 그리고 시드니캥거루에서 시행하는 다양한 이벤트에 참여 하실 수 있습니다.

 

02. 비회원가입안내

시드니캥거루에서는 회원가입 없이 비회원으로도 상품 구매가 가능합니다.

비회원으로 주문을 하신 경우에는 해당 주문 내역 및 배송 상황을 시드니캥거루홈페이지 또는 구매 당시 입력하신 E- MAIL을 통해 확인 가능합니다.

 

03. 회원탈퇴 로그인 하신 후 마이페이지에 가셔서 회원탈퇴신청 버튼을 클릭하여 회원탈퇴를 하시면 됩니다.

회원 탈퇴와 동시에 탈퇴하신 고객님의 정보는 삭제됩니다. 시드니캥거루는 회원님의 고객정보를 사이트 암호화를 통해 보호하고 있으며 개인정보 보호정책에도 이 같은 사실을 명시하고 있습니다. 단, 진행중인 주문건이 있을 경우에는 배송완료 전까지 구매내역과 고객님의 전화번호 성함 등 최소한의 정보는 남아있게 됩니다.


주문안내

STEP 01 회원가입 또는 비회원으로 로그인을 합니다.

STEP 02 상품을 선택합니다.

STEP 03 장바구니를 이용합니다.

STEP 04 배송지를 체크합니다.

배송지는 주문한 상품의 수령지이며 기본적으로 회원정보의 배송지로 상품이 배송되지만 상품을 수령할 곳이 다른 곳일 경우 배송지 정보에서 배송 받을 곳을 직접 입력해 주시면 입력된 배송지로 신속하게 배송해 드리겠습니다.
STEP 05 결제방법을 선택합니다.

결제는 신용카드, 무통장 입금 두 가지 방법이 모두 가능합니다. 무통장 입금을 선택하신 경우 입금은 주문 후 2 영업일 이내로 하셔야 하며, 반드시 주문하신 분과 입금하시는 분의 이름이 동일 해야만 확인이 가능합니다. 만일 입금하시는 분의 성함이 다를 경우 고객센터(02-864-0987)로 전화해 주시거나 고객게시판에 게시글로 알려주십시오

STEP 06 주문을 완료합니다.

상품의 주문완료 시 주문사항을 다시 한번 확인 하실 수 있습니다.

주문내역과 결제사항이 모두 정확한지 확인 하시면 영수증을 화면을 통해 보실 수 있으며 원하시면 영수증을 프린트 할 수 있습니다. 주문완료 후 주문완료내역의 확인이 필요한 경우 마이 페이지에서 주문완료 내용을 확인 하실 수 있습니다. 주문완료 내용 확인 시 주문이 잘못 진행되었거나 선택사항이 정확하지 않을 경우 고객센터(02-864-0987)로 전화 주시면 신속히 확인해드리겠습니다.


품절상품 안내

시드니캥거루에서 구매 하신 후에도 독일 현지 물량 공급 사정으로 인하여 재고가 없음이 확인 되는 경우가 종종 발생할 수 있습니다.

이러한 경우에는 고객님께 양해를 구하는 메일과 함께 주문이 취소되며 전액 환불 처리됩니다.

만약 고객님께서 여러 제품을 구매하셨다 하더라도 시드니캥거루에서는 현지 제조회사 및 납품업체의 품절 또는 주문폭주로 인한 물량공급에 어려움이 발생 할 시 일부 품목이 취소 될 수 있으므로 이용 시 이 점 유의하여 주십시오.


요금안내

01. 시드니캥거루의 요금 체계

시드니캥거루의 개별 상품가격은 해외 배송비가 포함되지 않은 소비자 판매가이며 최종적으로 장바구니에서 결제대금을 확인하실 때 고객님의 구매상품에 해당되는 운송료를 확인하실 수 있습니다. (이는 상품가격에 운송료를 포함할 경우, 여러 제품 구매 시 고객님께 배송료가 중복 청구되므로 이에 따른 부담을 덜어드리기 위한 시드니캥거루의 정책입니다.)

최종결제금액(₩) = 장바구니에 담긴 개별상품가격의 합 (₩) + {국제 배송료(€) Ⅹ 환율}

배송료는 유로로 현지 저희와 계약을 맺은 운송업체에게 납부되는 금액으로서 환율시세에 유동적임을 유의해 주십시오.

02. 제품가격변동

시드니캥거루의 상품 가격은 고객의 편의를 위해서 유로화가 아닌 한화로 표시를 했기 때문에 유로화에 대한 원화의 환율에 따라 항시 변동될 수 있습니다.


결제안내

01. 신용카드 결제

신용카드 결제는 국내에서 발급되는 신용카드는 모두 사용이 가능합니다. 결제 진행은 카드 종류에 따라 안심결제 또는 IPS(Internet Secure Payment) 결제를 선택하셔서 진행할 수 있습니다. 신용카드는 본인의 명의로 발행된 카드를 이용해 결제하여야 하며, 본인의 카드가 아닌 경우 소유주의 동의를 얻어야 합니다. 결제 시 입력되는 모든 내용은 본인인증을 위한 조회 수단으로만 이용합니다.

02. 무통장 결제 (온라인입금)

시드니캥거루 무통장 입금 계좌 안내입니다.

입금은 주문 후 2일 이내에 하셔야 하며 2일 후 입금이 확인되지 않은 주문건은 자동 취소 됩니다. 입금은 반드시 주문자와 입금자 성함이 동일해야 확인이 가능합니다. 만약 주문자 성함과 입금자 성함이 다를 경우 시드니캥거루 고객게시판이나 고객센터(02-864-0987)로 연락 주시기 바랍니다.

03. 적립금

적립금은 회원가입, 구매활동 그리고 커뮤니티 등 기타 활동을 통해서 일정 포인트가 적립되며 현금처럼 사용이 가능합니다. 적립금을 통해 구매한 물건의 취소/반품 등으로 인한 환불시 적립금으로 환불됩니다.

 


배송안내

01. 배송비

시드니캥거루에서 결제하시는 배송금액에는 독일 현지에서 발생하는 운송료와 국제 운송료, 그리고 기타 제비용이 포함된 가격이며 국내 배송료는 무료입니다. 수입 시 제품의 종류 및 가격에 따라 관련 법규에 의거 특별 소비세, 교육세, 농특세, 주세 등이 추가 부과 될 수 있습니다.

02. 배송지역

전국 (제주도 및 도서지역 포함) 단, 산간도서지방 및 제주도의 경우 추가된 운송요금을 청구 할 수 있습니다.

03. 배송기간

시드니캥거루는 고객님께서 주문하신 상품을 해외 쇼핑몰에서 구입하여 국내 배송해 드리는 업체로서 국내에 있는 일반적인 쇼핑몰에 비해 배송기간에 다소 차이가 있을 수 있습니다. 시드니캥거루에 입금 확인이 된 날짜로부터 물품인수까지의 총 배송기간은 5-12일 정도 소요됩니다.
위의 배송기간은 주말 및 공휴일을 제외한 순수 영업일을 기준으로 하며, 해외 배송업체의 사정이나 인천 공항에 통관 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있으니, 이점 유념하시어 주문에 착오가 없으시길 바랍니다. 시드니캥거루는 운송에 소요되는 시간을 최대한 단축 시킬 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다.


[지연 가능한 경우]
- 세관에서 고객님이 주문한 물건의 통관이 지연될 경우
- 해외 현지 쇼핑몰의 배송기간이 지연될 경우
- 고객님의 구매 품목이 다양한 경우
- 그 외 택배사의 사정에 따라 예상 소요일보다 더 걸려 한국에 도착할 수 있으며, 예상보다 늦게 한국에 도착 할 경우, E-mail등의 연락처를 통해 알려드리도록 하겠습니다.

04. 국내 배송 및 세관통관

고객님의 물품이 한국에 도착하면 신속하고도 정확하게 수입통관을 거치게 됩니다. 수입통관을 마친 물품은 지정하신 수취 처로 보내지게 됩니다. 시드니캥거루의 해외구매대행 상품들은 현지 물류센터에 입고 되었을 때 고객님께 메일 서비스로 주문상황이 안내가 됩니다. 실제 배송 추척은 해외 현지 물류센터에서 출발한 시점부터 운송장 넘버를 통해 다음과 같은 순서로 제품의 위치를 조회하실 수 있습니다.

호주 현지 물류센터 입고-> 호주 현지 물류센터 출고-> 한국 인천공항 내 특송장 반입-> 특송장 반출-> 택배운송(국내에서 배송은 더욱 자세히 위치가 파악됩니다.)-> 배송 완료

 


취소/반품/교환 안내

01. 주문 취소

주문취소는 주문 당일 내에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 시드니캥거루의 독일내 물류 센터에서 한국으로 발송된 이후에는 취소가 불가능 하오니 이점 유념하여 주시기 바랍니다. 이를 지키지 않아서 얻게 되는 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다. 특히 신용카드 결제의 경우 결제와 동시에 주문이 들어가기 때문에 당일 취소를 해주셔야 합니다. 시드니캥거루의 상품은 독일 및 유럽에서 판매하는 상품을 소개해 놓은 것으로서 간혹 주문을 마치신 이후에 재고가 없음이 확인 되는 경우가 발생할 수 있습니다.

고객님께서 여러 제품을 함께 주문 하셨을 경우라도 시드니캥거루에서는 제품 품절 시에 품절 품목에 한하여 취소처리 할 수 있으므로 구매 시 이 점 유의하여 주십시오.

재고가 없을 경우 주문이 취소되며, 관련 상세 내용은 전화로 안내해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우 , 승인 취소가 가능하면 취소를 해 드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 결제 금액을 모두 송금해 드립니다.

02. 반품 및 환불

배송 완료일로부터 7일 이내에 다음 사유에 해당된다고 판단된 경우에는 환불을 보장하여 드립니다.

- 배송 시 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

- 배송된 재화가 주문한 물품과 다른 물건이 배소되었거나 결실이 발생한 경우

(단 이 경우에는 제품을 사용하지 않아 상품으로 재판매가 가능한 경우에만 한합니다)

∙ 위와 같은 사안이 발생한 경우 물품수거 후 환불처리 진행됩니다.
그러나 구매대행이라는 시드니캥거루의 서비스의 특성상 교환 및 재발송 처리는 불가능하므로 유의하여 주십시오.
∙ 고객님께서 물품대금 이외에 무통장 입금 수수료나 카드 할부 수수료 등을 지불하신

경우 반환해 드리지 못하므로 이점 유의하여 주십시오.

다음과 같은 경우에는 반품, 교환 및 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

- 단순변심 : 특별한 사유 없이 상품이 마음에 안드는 경우

- 판단착오 : 사이즈, 색상, 질감, 크기 등을 착각하여 구입한 경우

- 상품 배송 완료 후 7일이 경과한 상품

- 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우

- 짧은 기간 동안이라도 고객이 사용하신 경우

- 상품 라벨이나 증명서 등을 분리, 제거, 훼손한 경우

- 해외 쇼핑몰에서 발송 당시 상품 라벨, 증명서 등이 없는 상태로 배송한 경우, 이로 인한 사유로는 반품 및 교환 환불이 불가능 합니다.

- 세관에서의 통관 거부 또는 고객 변심으로 인한 반품을 하실 경우 배송 및 반송에 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

반품비용 = 구매시 발생한 국제 운송료 + 한국 내 배송료 + 관세, 부가세 및 통관 제반 비용 (발생시)

(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

저희 시드니캥거루는 구매대행 사이트 입니다. 저희는 현재 유럽에서 판매되고 있는 제품을 저희 사이트에 소개하고 한국의 구매자와 해외의 브랜드(판매자)를 연결시켜 주는 중간 서비스 업체입니다. 판매자 혹은 제품 브랜드를 선택하는 일은 최종적으로 구매자의 권한이며, 책임입니다. 그러므로 제품의 하자에 대해서는 시드니캥거루에 환불, 손해 배상 등 법적인 책임을 물으실 수 없습니다. 시드니캥거루는 구매자의 이익을 옹호하기 위하여, 위와 같은 상황 시 배상 및 환불을 위해 협력할 책임만을 가지고 있을 뿐입니다. 또한 저희가 제공하는 제품 정보는 해당 판매 사이트의 제품 정보에 의거한 정보만을 제공합니다.


03.
본 사이트에서 구매 의뢰하신 제품은 '전자상거래물품등의 특별통관절차에관한 고시' 제 1-3조에 따른 '수입대행형 거래'로써 해당 상품을 개인구매자(구매자가 사업자인 경우는 제외)가 자가사용 목적으로 수입하는 경우로써 관세청에 수입신고 및 주무관청(식품의약품안정청, 농림수산식품부 등)에 수입신고및 안전성검사 등이 면제됨을 알려드립니다.


04. 계약해제 및 환급절차

재화의 품절 및 현지 쇼핑몰의 판매불가 등의 사유가 발생하였을 경우 계약해제와 함께 고객님께 별도 연락을 드려 주문 취소 및 환불 여부를 알려 드립니다.
신용카드인 경우 : 카드 결제 취소 시 카드 승인 당일 날부터 일주일 뒤에 카드결제 취소가 완료 됩니다.
무통장 입금인 경우 : 환불은 사유발생 확인일로부터 3일 (영업일 기준)에 받을 수 있도록 조치해 드립니다. 해외 현지 쇼핑몰에 구매가 완료된 경우에는 주문내역이 변경이 불가합니다.
신용카드로 결제 시 구매대행이 완료된 경우에는 결제 내역의 변경이 불가하므로 유의하여 주시기 바랍니다.


05. 교환안내

시드니캥거루는 구매(수입)대행 서비스를 제공하는 업체로 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환 서비스가 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.


06. A/S 안내

구매 대행 서비스의 경우 상품 제조사 및 판매처와 연계 되어있지 않아 해당 업체의 A/S가 불가능 하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.


07. 반품

반품 신청은 시드니캥거루 고객센터(02-864-0987)로 전화해 주시거나 고객 게시판에 게시글을 남겨 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

 


국제운송료

01. 국제운송료

유료비 상승으로 모든 항공사에서 올해부터 부피가 많이 나가는 상품의 경우 부피무게를 계산하여 배송비를 부과합니다. 실제무게와 부피무게중 무게가 많은 쪽이 적용됩니다. 국제운송료에는 항공운임+세관통관제반비용+국내택배비가 포함되어 있습니다.

 

02. 배송비

저희 시드니캥거루 에서는 주문하신 물품의 관세납부에 대해 어떠한 의무도 지지 않습니다.
관부가세 부과를 피하고자 반품을 하신 경우에는 저희 이용안내에 있는 반품규정에 따라 수취거부로 인하여 발생된 제비용을 제외하고 환불에 드립니다.
이 점 참고하시어 쇼핑하실 때에는 장바구니에서 제품과 배송료를 포함한
총 금액이 20만원이 넘지 않도록 확인하여 주시기 바랍니다.
 

구 분(Kg)
시드니캥거루 초특가 배송료
무게별운임
1 미만
9,900
1.1~2
10,890
2.1~3
12,870
3.1~4
14,850
4.1~5
16,830
5.1~6
19,800
6.1~7
21,780
7.1~8
23,760
8.1~9
25,740
9.1~10
27,720
10.1~11
30,690
11.1~12
33,660
12.1~13
36,630
13.1~14
39,600
14.1~15
42,570
15.1~16
45,540
16.1~17
48,510
17.1~18
51,480
18.1~19
54,450
19.1~20
57,420

 

 

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